Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Campbell Server, prowadzącego działalność gospodarczą w Polsce. Korzystanie z usług Campbell Server oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Campbell Server, dostawca usług serwerowych i hostingowych
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługi serwerowe, hostingowe i powiązane świadczone przez Usługodawcę
• Panel klienta - system zarządzania usługami dostępny dla Klienta
• SLA - umowa o poziomie usług określająca gwarantowany czas dostępności

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Usługi dedykowanych serwerów
• Usługi hostingu VPS
• Usługi cloud computing
• Zarządzanie infrastrukturą IT
• Wsparcie techniczne
• Usługi dodatkowe zgodnie z ofertą

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług następuje po:

• Rejestracji konta w systemie Usługodawcy
• Akceptacji niniejszego Regulaminu
• Wyborze odpowiedniego pakietu usługowego
• Dokonaniu płatności zgodnie z wybranym planem rozliczeniowym

5. Płatności i rozliczenia

Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za świadczone usługi według wybranego planu rozliczeniowego (miesięczny, roczny). Płatności mogą być realizowane za pomocą przelewu bankowego lub karty płatniczej. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług.

6. Poziom usług (SLA)

Usługodawca gwarantuje dostępność usług na poziomie 99.99% w skali miesiąca, z wyłączeniem:

• Planowanych prac konserwacyjnych (powiadamianie z 72h wyprzedzeniem)
• Awarii niezależnych od Usługodawcy
• Działań siły wyższej
• Problemów po stronie Klienta lub podmiotów trzecich

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem
• Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
• Terminowego regulowania należności
• Zabezpieczenia własnych danych poprzez tworzenie kopii zapasowych
• Nieprowadzenia działalności sprzecznej z prawem lub dobrymi obyczajami
• Nienaruszania praw własności intelektualnej osób trzecich

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zapewnienia dostępności usług zgodnie z SLA
• Ochrony danych osobowych Klienta
• Świadczenia wsparcia technicznego
• Informowania o planowanych pracach konserwacyjnych

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych spowodowaną działaniami Klienta
• Szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z usług
• Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
• Działania osób trzecich (ataki DDoS, włamania)

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ostatnim miesiącu świadczenia usług.

10. Kopie zapasowe

Usługodawca wykonuje kopie zapasowe infrastruktury serwerowej dla celów ciągłości działania. Klient odpowiada za zabezpieczenie własnych danych i tworzenie własnych kopii zapasowych.

11. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Z inicjatywy Klienta z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
• Z inicjatywy Usługodawcy w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu
• Automatycznie po zakończeniu okresu opłaconej usługi bez jej odnowienia

12. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z 30-dniowym wyprzedzeniem.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: info@campbellserver.com
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: Campbell Server, ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa, Polska